Envíos¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. Al finalizar tu compra podrás elegir entre envío a domicilio o retiro en sucursal.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a Paraguay, Uruguay, España y Bolivia mediante Western Union. Consultanos antes de comprar para coordinar costos y tiempos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se despachan dentro de los 2 a 4 días hábiles luego de acreditado el pago. El tiempo de entrega depende de la zona, y suele ser de 3 a 7 días hábiles.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, podés retirar tu pedido sin costo en nuestro showroom o taller (zona Sur, Buenos Aires) con cita previa.
Cambios y Devoluciones¿Puedo cambiar un producto si no me quedó bien?
¡Por supuesto! Aceptamos cambios dentro de los 15 días de recibido el pedido, siempre que la prenda esté en perfecto estado, con su etiqueta y sin uso.
¿Qué pasa si el producto tiene una falla?
Si tu prenda presenta algún defecto, escribinos con una foto al WhatsApp o email. Coordinaremos el cambio sin costo.
¿Quién paga el envío en caso de cambio?
Si el error es del cliente (por ejemplo, elección de talle o modelo), el costo del envío corre por su cuenta.
Si el error es nuestro, Akebia asume el costo del cambio.
¿Puedo cambiar una prenda de comunión o bautismo?
Sí, siempre que no haya sido usada y esté en condiciones originales. Te recomendamos contactarnos con tiempo para garantizar disponibilidad en el talle que necesites.
Talles y Cuidados¿Cómo elijo el talle correcto?
Podés consultar nuestra Guía de Talles, donde detallamos medidas por edad.
Si tenés dudas, escribinos: ajustamos los talles basándonos en el crecimiento real de las niñas, para lograr un calce perfecto.
¿Cómo debo lavar las prendas?
La mayoría de nuestras prendas están confeccionadas en telas naturales (algodón, lino, gasa).
Recomendamos lavado a mano o ciclo delicado, con agua fría, sin blanqueadores ni secadora, para conservar su suavidad y durabilidad.
Pagos y Promociones¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Mercado Pago y Western Union (para pagos internacionales).
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas y promociones especiales en fechas determinadas.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados son finales e incluyen IVA.
Productos¿Las prendas son confeccionadas en Argentina?
Sí, todas las prendas de Akebia Kids son diseñadas y confeccionadas artesanalmente en Argentina, con materiales seleccionados y terminaciones cuidadas.
¿Tienen productos para bautismo o comunión?
Sí, contamos con una línea especial de vestidos y conjuntos para comunión y bautismo, confeccionados con telas nobles y detalles delicados.
¿Hacen prendas personalizadas?
Sí, en algunos modelos especiales (como vestidos de comunión o ceremonia) podemos adaptar detalles o talles. Escribinos para consultar disponibilidad y tiempos de confección.
Contacto y atención¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés escribirnos por WhatsApp o enviarnos un email a [email protected]. Te responderemos con la calidez y dedicación que caracterizan a Akebia.
¿Tienen showroom o tienda física?
Sí, contamos con un showroom en Zona Sur de Buenos Aires, disponible con cita previa. Coordiná tu visita escribiéndonos por WhatsApp.
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9 a 18 hs.
